Innovasjonskampanje om Saksbehandling i 2020

Som jeg skrev i forrige innlegg så ønsker jeg å prøve ut nye verktøy for å undersøtte innovasjon. Første fase i denne øvelsen er nå i gang med prosjektet “Saksbehandling 2020“. Vi bruker Induct Software som plattform for å skape en samhandlingsarena for offentlig sektor. I første omgang har jeg sendt ut en invitasjon til en begrenset krets for å se om disse utvalgte synes dette er spennende og om det er tilstrekkelig for å sette i gang “viral” spredning. At personer sender det videre til venner og folk de kjenner er jo et av kjennetegnene med sosiale medier – blir spennende å se om vår arena er interresant nok slik den er til å få spredning.

Inntil videre så kan du som leser få et innblikk i kampanjen:

Innovasjonsmuligheter i offentlig sektor

Landsstyret for Kommunenes Sentralorganisasjon har vedtatt at norske kommuner skal være innovative innen 2015. Siden innovasjon sjelden skjer sånn helt av seg selv har EDB Ergogroup inngått en partneravtale med Induct software for å tilby deres løsninger for å støtte innovasjon i offentlig sektor.

Induct er et veldig spennede selskap med en løsning for åpen innovasjon som jeg personlig har stor tro på. Så langt har de mange toneangivende brukere, bl.a. Innen helse hvor Oslo universitetssykehus, national health services i UK og en klynge universitetssykehus rundt Boston i USA (MIT, harvard etc).

Vi kan imidlertid ikke bare selge denne løsningen, så jeg skal nå prøve å ta egen medisin og bruke den overfor egne kunder. I oktober starter vi en kampanje for å få innspill på hva fremtidens saksbehandlingsløsning skal være og jeg håper på stort engasjement fra kunder og andre interresenter. Det kommer mer info etterhvert som prosjektet skrider frem.

Hva tror du? Er det noen muligheter for en leverandør som edb ergo å understøtte økt innovasjon i offentlig sektor, eller må “de finne ut av det selv”?

Apple og markedsføring

Vi her stort sett ganske erduelige i dette landet vårt. Janteloven har holdt grep over oss i lang tid og vi skal liksom aldri slå på stortrommen. Jeg må imidlertid innrømme at jeg blir veldig imponert over hvordar “de over there” i USA kjører markedsføring, i særklasse selskaper som Aple – et teknologiselskap som ikke snakker om teknologi, datakraft eller annet. Jeg bøyer meg i støvet:

Consumerization gir bedre løsninger (og utfordringer for leverandører)

På et møte med Apple lærte jeg et nytt ord – consumerization, eller ‘forbrukerisering’. Trenden hvor forbrukere får tilgang til den nyeste og mest innovative teknologier som privatperson før det blir tilgjengelig i arbeidslivet. AIIM (US bransjeorganisasjon) og Gartner har også trukket frem den samme trenden og hvordan dette innebærer et fundamentalt skift i hvordan teknologiske løsninger brukes og utvikles videre.

Den store utfordringen, og muligheten, er at brukerne begynner å stille krav om at alle verktøy og systemer må være like enkle på jobb som det de bruker privat. For noen år siden ble “google søk” en standard for hvordan søk bør være – selv i dag tilbur de færreste virksomheter interne søkemuligheter som er bedre enn Google. Med iPad blir kravet at alle mulig andre IT oppgaver må bli like enkle som å laste ned en app for å lese nyheter fra cnn – ikke minst at det må virke på første forsøk.

Jeg tror iOS fra Apple, og etterhvert Android kommer til å presse systemleverandørene til å tenke helt nytt på hvordan sine løsninger må bygges og fungere. I første omgang er det kanskje tilstrekkelig å lage noen små apps som flytter utvalgt funksjonalitet til en mobil enhet. På sikt så tror jeg det må tenkes helt nytt. Mobile app’er skal etter sigende være enkle å lage, og jeg tror det kommer en bølge med kontekst-baserte applikasjoner for virksomheter. Det har lenge vært snakk om såkalt rollebaserte arbeidsflater – rollebaserte applikasjoner vil komme, kanskje også rolle og situasjonsbaserte applikasjoner. En grønnsaksselger på torget vil kanskje med samme enhet kunne bruke en applikasjon som betalingsterminal på torget om dagen, en annen applikasjon gir han oversikt over dagens omsetning, fordelt på ulike varetyper og trender over tid, mens en tredje gir han oversikt over lagersituasjonen og muligheten til å bestille varer fra leverandører og kunne godkjenne fakturaer fra de samme leverandørene. I bunn trenger han bare ett økonomisystem.

Tilsvarende tror jeg det er et stort antall ulike situasjoner hvor det vil være nyttig å ha situasjonsavhengige applikasjoner for dokumenthåndtering. Hva disse er vet jeg ikke enda, men jer er ganske sikker på at de ikke beste ideene for hva disse er kommer i samtale med engasjerte brukere som har gjort sine egne erfaringer i teknologijungelen.

Paneldebatt om arkivarer og it utviklingen

Norsk arkivråd feirer 50år i år.. Det er jo en alder som må feires. I den anledning arrangerer de et stort seminar i Oslo 25-27 oktober. http://www.arkivrad.no/public.aspx?pageid=70668&newsid=8768

De har et spennede program over flere dager, bl.a. om arkivarene henger med i teknologiutviklingen. Jeg tror jo at behovet for den kompetansen arkiv og biblioteksutdannede har får stadig mer relevanse etterhvert som mengden informasjon øker. Behovet for å sette ting helt eller delvis i system er enormt – samtidig så tror jeg vi er langt forbi punktet hvor det er mulig å få kontroll. Sosiale medier som Facebook er nok blitt irrelevant lenge før man har en god metode for å få overført relevant informasjon fra disse til arkiver. Om 5 år har det utviklet seg nye handlingsmønster og teknologier som sprenger alle grenser sammenliknet med hva vi ser i dag- og som i enda mindre grad enn i dag lar seg påføre en hensiktsmessig arkivstruktur.

- ePost begynte å få stor masseutberedelse for 13-14 år siden (rundt 1997), og nå er nok epost på vei nedover på samme måte som telegrafen, papirpost, telexer, telefaxer og sms blir stadig mindre relevant og erstattet av nye løsninger. Om fem år, hvem vet?

Mine erfaringinger med sosiale medier

Da jeg begynte i EDB Business Partner så jeg at sosiale medier var en rimelig måte å skape oppmerksomhet og komme i dialog med kundene våre. Det var mye forskning, og mye som ble skrinlagt. Det å etablere et ‘samfunn’ på Facebook har vel vært det mest bærekraftige så langt (ESA Community).

Twitter ble slik jeg erfarte det for mye støy og vanskelig å henge med på den relevante informasjonen innimellom alt det irrelevante. Spises are fungerer jo fint for å legge ut presentajoner, men det skaper ikke noe mulighet for dialog – i beste fall litt markedsføring. Blogging ble litt krevende for både undertegnede og for organisasjonen – det krever i allefall en kontinuerlig oppfølging og at det jevnlig lages artikler.

YouTube er naturlig nok en bra kanal om man har gode videoer å skilte med, men de blir ikke sett om det ikke kombineres med reklame i andre kanaler. Eksempelvis ved å ha lenker i ePost som sendes, publisering av lenker i andre medier etc. Enkle videoer er lette å lage, eksempelvis http://www.youtube.com/watch?v=aLdzGF3–og&sns=em

En ny giv

Nå har det vært taust her i lange tider…. Og til min store overraskelse ser jeg at det fortsatt er noe besøk her ukentlig – selv uten noe nytt. Da er det kanskje på tide å forsøke å starte opp igjen.

Informasjonstyring er fremdeles et spennede felt, men de siste to årene har blitt booket med først å få revitalisert ESA, og deretter holde hode over vannet i Norges største fusjonsprosess. EDB Ergogroup er etter hva jeg forstår blandt de største norske fusjonene gjennom tidene med nesten like mange ansatte som i DnB NOR fusjonen (nå snart bare DnB igjen…).

ESA versjon 8 er lansert og får veldigpositive tilbakemeldinger fra kundene, så noe positivt har det vel kommet ut av jobbingen. Får se om ikke vi får løftet ePhorte til nye høyder fremover også – da blir det bra.

Ting skjer i den åpne Noark-verden

Det har vært en lang høst og vinter med mye jobb. Etter mye prat og mange møter begynner det å skje ting. Som leverandør er det ikke alle prosesser som ikke er like tilgjengelige for deltakelse, men det er godt å se at verden alikevel går fremover. Jeg har pratet endel bl.a. med personer i KS om nytten for samfunnet ved å ha en åpen Noark 5 kjerne, og de har sett lyset. KS har nå offentliggjort at de har søkt om støtte for å starte opp arbeidet med å realisere en åpen noark5 arkivkjerne: http://ksikt-forum.no/artikler/2010/2/ks_soker_stotte_noark

Dette er jo gledelige nyheter for en som det siste halvåret har argumentert for, og fått ulike kommentarer, rundt hvorfor dette er nyttig.  Jeg tror KS er på rett spor – og jeg er villig til å gjøre det jeg kan for at EDB skal støtte opp under initiativet.

Om ideer og konsepter – noe å tenke på

Med barna akkurat i seng så er kanskje ikke PC’en stedet å være på lørdag kveld, men slik er livet som småbarnsforelder. Om du er som meg og har noen minutter til overs, og trenger noe å tenke på så kan jeg anbefale denne 2 minutters videoen som kan gi deg noe å tenke på i 10 minutter. Enhver tanke eller konsept har et speilbilde som også kan være verdt å tenke over:

Fri programvare og sosiale medier

Det blir ikke mye tid å blogge som småbarnsfar med en jobb som også krever sitt. Men en gang i blandt må det vel til. I går var jeg på Software 2010 konferansen og fulgte “Når en god pris ikke er nok” – hvor det var endel juristpart og diskusjon rundt hvordan levere gode prosjekter og sikre seg mot at ting ikke går skeis. For min egendel bidro jeg også med å foredra om hvordan EDB tenker i forhold til å bruk fri programvare. Naturlig nok får jeg ikke dekket alle aspektene ved EDBs bruk av friprog, men jeg trakk frem hva Avenir og min egen enhet gjør i så måte.  Med kraftig forkjølese og en sønn som holdt meg opp litt sent kvelden i forveien gikk foredraget greit, men ikke så mye bedre enn det.

Jeg lærte også at det nylig har kommet  ut en rapport i Dataforeningens regi om Sosiale medier. Den kommer til at 6 av 10 virksomheter i undersøkelsen har
BESTEMT seg for å BENYTTE sosiale medier – men kun 15 av 100 gjør noe med det per i dag. Rapporten finner du på dnd’s hjemmesider. For dem med større tanker så har til og med trauste The Economist interresert seg for Sosiale medier, og kom nylig med en såkalt “Special report” om sosiale medier

Ja, og presentasjonen min fra Software ligger naturlig nok på Slideshare:

‘